返金および返品ポリシー

概要

当社の返金・返品ポリシーは30日間有効です。ご購入から30日を過ぎた場合、全額返金または交換はいたしかねます。

返品をお受けするには、商品が未使用で、お届け時と同じ状態である必要があります。また、ご購入時の包装に入っている必要があります。

一部の商品は返品対象外となります。食品、生花、新聞、雑誌などの生鮮食品は返品できません。また、下着や生理用品、危険物、可燃性液体・ガスも返品できません。

その他の返品対象外商品：

ギフトカード

ダウンロード可能なソフトウェア製品

一部の健康・パーソナルケア商品

返品手続きには、レシートまたは購入証明書が必要です。

ご購入いただいた商品はメーカーに返送しないでください。

以下の状況では、一部返金のみとなります。

明らかに使用の跡がある書籍

開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード

当社の過失以外の理由で、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品

配送後30日以上経過して返品された商品

返金

返品商品を受領し、検査した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもお知らせいたします。

承認された場合は、返金処理が行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。

返金の遅延または未入金

まだ返金を受けていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。

次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

次に、銀行にお問い合わせください。返金が反映されるまでには、通常、一定の処理時間が必要です。

上記の手順をすべて行っても返金がまだ届かない場合は、{メールアドレス}までご連絡ください。

セール品

通常価格の商品のみ返金可能です。セール品は返金できません。

交換

商品に欠陥または破損がある場合のみ、交換いたします。同じ商品と交換される場合は、{メールアドレス}までメールを送信の上、商品を{住所}までお送りください。

ギフト

商品が購入時にギフトとして指定され、直接お客様に発送された場合は、返品金額相当のギフトクレジットを差し上げます。返品商品が受領次第、ギフト券を郵送いたします。

商品が購入時にギフトとして指定されていなかった場合、または贈り主が後日お客様に渡すために自分宛に発送された場合は、贈り主へ返金を行い、贈り主が返品について知ることになります。

返品の発送

商品を返品するには、商品を{住所}まで郵送してください。

商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品がお客様に届くまでの日数が異なる場合があります。

高額商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険に加入することをご検討ください。返品商品が確実に届くことを保証するものではありません。

お困りですか？

返金や返品に関するご質問は、{email}までお問い合わせください。